こんにちは Topotal エンジニアの高谷(@nerdyboy_cool)です。 今回も「Incident Management For Operations」を題材にインシデントマネジメントサービスについて書いていきたいと思います。 前回のおさらい 前回の記事ではインシデントマネジメントの起源に…

こんにちは Topotal エンジニアの高谷(@nerdyboy_cool)です。 ITエンジニアなら、大なり小なりインシデント対応を経験したことがあるかと思います。 サービス障害が起きたときの復旧作業や、原因調査、事後の振り返りなど、日常的な業務の一部として取り組ん…

こんにちは。@nari_ex です。 今回は、インシデントマネジメントのプラクティスの一つである重大度（Severity）を紹介します。 重大度とは？ 重大度とは、イベントがシステムやビジネスに与える影響の深刻さを評価・分類する指標です。主に対応の優先度を判…